CUSTOMER SERVICE OFFICER FR / NL

La fonction

En tant que Gestionnaire administratif et commercial chez 5P Retail, voici quelle sera votre fonction et son contexte.

Tout le processus d’expéditions BENELUX de la société est sous le contrôle du département Customer Service. Dans ce cadre,

  • Vous assurez l’ensemble du suivi de la commande jusqu'à la livraison finale du produit au destinataire et ce y compris la facturation.
  • Vous gérez l'accueil téléphonique et répondez aux e-mails des clients en français et en néerlandais. L’anglais est un plus.
  • Vous prenez soin de bien enregistrer toutes les informations dans les différentes bases de données.
  • Vous travaillez avec vos collègues ainsi qu’avec les différents supports étranger afin de garantir le meilleur service et suivi à vos clients.
  • Vous traitez et classez tous les documents accompagnant les marchandises (facturation, bon de livraison documents douaniers, fiches sur les produits, etc.)
  • Vous assurez le service après-vente, gérez les plaintes sur les livraisons et trouvez des solutions win-win en collaboration avec la direction commerciale.

Le profil

Si vous êtes le profil que notre client, la société 5P Retail recherche, voici votre profil :

  • Vous possédez une formation ou une expérience avec une forte orientation administration des ventes.
  • Une expérience dans une fonction similaire est un plus.
  • Vous avez une parfaite maîtrise tant à l’écrit qu’à l’oral du français, du néerlandais. L’anglais est un atout.
  • Vous maîtrisez la suite Office et plus particulièrement Excel, ERP SAP et Navision sont un plus
  • Vous êtes dynamique, débrouillard
  • Vous avez un grand sens de la communication orientée client et une bonne capacité d’écoute.
  • Vous êtes motivé et prêt à vous investir à 100%, vous aimez le challenge et le sens de l'ownership (vous gérez vos "propres" clients).
  • Le commerce avec la grande distribution vous intéresse ainsi que le secteur de l'agroalimentaire
  • Vous avez l’esprit d’équipe
  • Vous êtes rigoureux(-se), très bien organisé(e) et flexible
  • Vous êtes capable de gérer les priorités

Notre client

5P Retail propose aux entreprises les services de stratégie, gestion et négociation, marketing et design, vente, mesure performance et service client.

La société est une PME désireuse de continuer à évoluer, prônant le principe d'intelligence collective et très ouverte sur le monde.

En plus de cela, 5P Retail est l'une des 4 sociétés d'un groupe plus important dont elle reçoit tout le support nécessaire.

Visitez leur site internet: https://5p-retail.be/

L'offre

5P Retail vous offre la possibilité de rejoindre une PME dynamique dans laquelle vous pourrez vous accomplir personnellement et professionnellement.

Le cadre de travail vous permettra de vous investir et d'apporter votre touche personnelle.

C'est un contrat à durée indéterminée qui vous est offert ainsi qu'un package en lien avec votre profil.

Lieu

HERSTAL

Date de publication

12.07.2021

Personne à contacter

Camille Fanck
T: +32 427 707 76

Autres détails
Adresse
HERSTAL, HERSTAL HERTSAL
Critères de matching
Secteur
  • Télémarketing / Téléservices / Call-centers / Contacts centers
Région de travail
  • Liège